Política de Envio
Política de Entrega - Zoofofura
Na Zoofofura, nossa prioridade é garantir que os produtos cheguem ao seu destino com segurança e dentro do prazo estipulado. Para isso, seguimos rigorosamente todas as normas legais e trabalhamos com parceiros de logística confiáveis.
1. Prazos de Entrega
- O prazo de entrega pode variar de acordo com a região e o tipo de produto adquirido.
- Para produtos em estoque, o envio será realizado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- O prazo estimado para a chegada do seu pedido será informado durante o processo de compra, considerando o CEP de destino.
2. Frete
- O valor do frete será calculado automaticamente no fechamento do pedido, conforme a localidade, peso e dimensões dos produtos.
- Eventualmente, oferecemos promoções de frete gratuito, que serão informadas diretamente no site ou em campanhas promocionais.
3. Rastreamento do Pedido
- Após a postagem do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail, permitindo que acompanhe o status da entrega em tempo real através do site dos Correios ou da transportadora responsável.
4. Tentativas de Entrega
- Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço indicado.
- Caso não haja sucesso, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição, e entraremos em contato para definir um novo envio ou a retirada do produto.
5. Problemas na Entrega
- Caso o seu pedido não chegue dentro do prazo previsto, entre em contato conosco através do nosso atendimento ao cliente, e faremos o possível para resolver a situação.
- Em caso de extravio, garantimos o envio de um novo produto ou o reembolso do valor pago.
6. Responsabilidade do Cliente
- É de responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra. Não nos responsabilizamos por atrasos ou devoluções decorrentes de informações incorretas ou incompletas.
7. Áreas com Restrição de Entrega
- Em algumas localidades, os Correios ou transportadoras podem ter restrições de entrega, sendo necessário que o cliente retire o produto na unidade mais próxima. Nessas situações, entraremos em contato para fornecer todas as orientações necessárias.
8. Avarias e Divergências
- Pedimos que, ao receber o pedido, verifique a embalagem e, em caso de avaria, recuse o recebimento e nos avise imediatamente para que possamos tomar as devidas providências.
- Se for constatada alguma divergência entre o produto recebido e o que foi solicitado, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente no prazo de até 7 dias após o recebimento.
9. Atendimento ao Cliente
- Para quaisquer dúvidas, problemas ou solicitações relacionadas à entrega, nosso time de atendimento ao cliente está disponível através do e-mail contato@zoofofura.com