FAQ (Perguntas Frequentes)
FAQ - Perguntas Frequentes
Bem-vindo ao nosso FAQ! Aqui você encontra respostas para as perguntas mais comuns sobre a Zoofofura, nossos produtos e serviços. Se você não encontrar a resposta que procura, entre em contato conosco – estamos aqui para ajudar!
1. Como faço para comprar na Zoofofura?
Comprar na Zoofofura é simples e seguro! Basta navegar pelo site, escolher os produtos que deseja, adicionar ao carrinho e seguir para o checkout. Você precisará fornecer suas informações de entrega e pagamento para concluir a compra.
2. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos os principais cartões de crédito, boleto bancário e pagamentos via Pix. Também trabalhamos com opções de parcelamento, dependendo do valor da compra.
3. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido. Durante o processo de compra, você será informado do prazo estimado de entrega após inserir o seu CEP. Normalmente, pedidos são entregues entre 7 a 15 dias úteis.
4. Como posso rastrear meu pedido?
Após o envio do pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Com ele, você pode acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.
5. O que fazer se meu pedido não chegar?
Se o prazo de entrega tiver expirado e você ainda não recebeu o pedido, entre em contato conosco pelo e-mail contato@zoofofura.com Investigaremos a situação e faremos o possível para resolver o problema.
6. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim! Se você não estiver satisfeito com seu pedido, pode solicitar a troca ou devolução dentro de 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso. Entre em contato conosco para receber instruções detalhadas sobre o processo.
7. Como faço para cancelar um pedido?
Você pode solicitar o cancelamento do pedido antes do envio entrando em contato conosco o mais rápido possível. Se o pedido já tiver sido enviado, será necessário aguardar a entrega e seguir o processo de devolução.
8. A Zoofofura oferece frete grátis?
Oferecemos frete grátis em compras acima de um determinado valor, dependendo da sua localização. Verifique as promoções vigentes na página inicial do nosso site ou durante o processo de compra.
9. Vocês têm uma loja física?
Atualmente, a Zoofofura opera exclusivamente online, permitindo que você compre com comodidade e receba seus produtos em casa.
10. Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?
Nossa equipe de suporte está disponível para ajudá-lo com qualquer dúvida ou problema. Você pode nos contatar pelo e-mail contato@zoofofura.com
11. Meus dados pessoais estão seguros?
Sim! A Zoofofura leva a sua privacidade muito a sério. Utilizamos medidas de segurança rigorosas para proteger seus dados pessoais. Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.
Se você tiver qualquer outra pergunta, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos sempre prontos para ajudar!